Q. ユーザーサポートの体制を教えてください。
A. エンジニアが電話・メールにて24時間承っております。
MSPアシストのサーバー監視・管理サービスは、専門エンジニアが複数名体制で24時間サーバーを監視し、正常な稼働を管理・サポートするサービスです。
一般的な監視ツールやマネージドサービスと違い、サーバー・ネットワークの監視から障害内容の切り分け、障害対応にシームレスに移行し、復旧作業を行います。
お客様の環境に特殊な設定等がある場合も、あらかじめお客様と取決めをした手順に従って復旧作業を行うため、休日・夜間等の緊急対応も安心です。
MSPアシストのご利用料は、24時間365日「月額10,000円～」と、一般的な有人サーバー監視サービス、データセンターのオプションに比べ、コストパフォーマンスに優れています。
クラウドサーバーなどの運用保守から管理までを全てアウトソースしたいという場合は「月額40,000円～」、作業インシデント上限もありません。※ベストエフォートでのご対応です。
エンジニア直通の問合せ窓口「サービスデスク」より、OS・ミドルウェアの各種設定・インストール作業、アカウント発行等の運用管理業務も常時承っており、サーバーご担当者様の作業負担を大幅に軽減し、高度な専門知識と経験が必要とされるサーバー監視・管理のコストを削減することが可能です。
MSPアシストは、フルマネージドのサーバー監視・保守・運用サービスをお手頃な費用でご利用頂けます。
以下のサービスにつきましては、現在弊社では提供しておりませんので予めご了承ください。
- 物理サーバー（筐体）の手配・設置
- 現地での作業・駆けつけ対応(例：オンプレの現地構築・現地での移設作業・ハード交換・保守切れ後のメンテナンス)
- お問い合わせ窓口の代行(例：故障窓口への連絡や作業員派遣代行など）
- 社内ネットワーク環境の構築・設定・保守
- 他社ソフトウェアやサービスの提供や運用などを希望（例：G Suite・Facebook）
豊富な実績
サーバー監視・運用代行業務において、30,000ホスト以上の実績がございます。 また、サーバーの構築実績は延べ1,000件以上。オンプレサーバーからVPS、国内外のクラウドサーバーまで幅広く対応しております。
制作開発会社様をサポート打ち合わせにも同行！
エンドクライアント様との打ち合わせに積極的に同行いたします。 想定アクセス数や会員数など情報をヒアリングし、最適なサーバー構築のご提案を行います。
サーバーのプロ集団
弊社に在籍しているエンジニアは、サーバーインフラの専門家ばかりです。 お客様サーバーの管理者として、サーバーの構築・監視・保守運用等、あらゆるケースに対応いたします。
スピード対応
エンジニア直通なので、対応スピードには定評があります。 ご相談内容に応じて、営業担当が一両日中にお打ち合わせの実施も可能です。
24時間365日対応も！
お客様が就寝中や休暇中、あるいは体調不良の時でも、24時間365日体制でMSPサービス （サーバー管理・監視・障害復旧など）を承っております。
※価格は全て税抜きです
有人監視のみを希望
シルバープラン24時間365日
初期10,000円〜
月額10,000円〜
※サーバー1台(1OS)あたりの価格です
監視＋障害復旧を希望
ゴールドプラン24時間365日
初期10,000円〜
月額20,000円〜
※サーバー1台(1OS)あたりの価格です
全てをアウトソース
ゴールドプラスプラン24時間365日
初期20,000円〜
月額40,000円〜
※サーバー1台(1OS)あたりの価格です
料金詳細はこちらから!
GENOVA様（Webシステム開発会社）
24時間365日体制でのサーバーの監視や障害対応は、社内リソースでの対応は難しいのでMSPアシストを導入して、非常に助かっております。
また、イレギュラーな対応や障害にも迅速かつ臨機応変に対応頂けて頼もしいです。
アルテサロンホールディングス様（大手美容関連会社）
以前、自社サイトを運用していたサーバーが、障害によって1日以上ダウンすることがあり、売り上げにも影響がありましたが、24時間365日対応できるインフラの保守専任スタッフを自社で用意するというのは難しかったので、MSPサービスを導入しました。
AWS環境をメインにサーバーなどのインフラ回りを丸ごとお任せでき、落ちないWEBサイトを実現できています。
アレグロマジック様（Web制作会社）
ネットアシストさんはエンジニア・営業ともにすぐ連絡を取ることができ、24時間365日いつでも対応してもらえますので急なお客様からのトラブルでも、当社としてもすぐ対応できます。
サーバー周りにあまり詳しくなくても、制作案件を進めることができるので、制作開発に集中する事ができます。
提携ベンダー 一例
※上記はほんの一例です。
サーバーの選び方が分からないお客様は、ぜひ一度お問い合わせください。ネットアシストの担当営業が、お客様の希望にあった提案を行います。
専門エンジニアの有人監視
専門エンジニアが24時間365日、常に監視しておりますので、お客様のご相談に即時対応することが可能です。
安心の月額固定料金制
月額固定料金制のプランでは、金額を気にせずご利用いただけます。 サーバーを多数ご利用の場合は、従量課金のプランもございます。
サーバー構築支援サービス
お客様のビジネス規模に応じたサーバー環境の選定・提案を行います。 構築後の監視・運用まで一貫してお任せいただくことで、お客様は安心してコアビジネスに注力できます。
AWS環境をワンストップで提供
AWSの構成提案から実際のサーバー作成構築、サービス開始後の監視保守運用、 そしてAWSサーバーの月額費用の決済代行まで、ワンストップで提供いたします。
サーバーお引越し
面倒なサーバーのデータ移行作業は全て請け負います。 データ移行だけでなく、移行先環境の選定から構成のご提案まで全て対応いたします。
セキュリティサービス
WAFやIPS/IDS、改ざん検知など低コストでスピーディーに導入可能なSaas型のセキュリティ対策ソリューションをご提案可能！
提案型ワンストップサーバーサービス
サーバー構成のご提案から、物理サーバー・クラウドサーバーの構築、24時間365日の監視保守、 障害対応、運用代行、セキュリティのご提案まで、サーバーインフラに関わるすべてをワンストップで対応いたします。
お客様ポータル
ご契約サーバーの詳細情報やリソースの使用状況等を、管理画面上でご確認いただけます。 また、管理画面からサポート部門への作業依頼も可能です。
サポート体制について
監視サービスについて
Q. 障害検知から通知までの所要時間は？
A. 検知後に障害切分けを行います。ご連絡までの所要時間は15分が目安となります。
Q. 監視サーバーからの監視サイクル・しきい値の変更は可能ですか？
A. ご利用中のサーバーの運用ポリシーに応じて変更が可能です。
障害復旧サービスについて
Q. 契約データセンターでの再起動は行ってもらえますか？
A. データセンターへの依頼を代行します。※事前に依頼方法の手順化が必要です。
Q. 障害発生に契約中の開発会社への連絡をしてもらうことは可能ですか？
A. お客様のご担当者様とは別途、会社・担当者の連絡先がご登録可能です。
運用管理サービスについて
Q. ソフトウェアのインストールや設定をしてもらうことはできますか？
A. ゴールドプラスプランにて承っております。
料金・ご契約について
Q. 最適なプランを提案してもらえますか？
A. 導入前に入念なヒアリング（無償）を行います。お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. サービス開始までの所要日数は？
A. 3～5営業日程度でご提供が可能となります。※台数が多い場合は要相談
Q. 契約期間は最短で何ヶ月ですか？
A. 6ヶ月間とさせて頂いております。
Q. 契約の開始（利用料の発生）日はいつからですか？
A. サービス開始当日からになります。
Q. 利用料の支払い期限はいつですか？
A. 当月の利用料を前月末までにお支払い頂いております。
Q. 支払方法の種類を教えてください。
A. 銀行振込のみとさせて頂いております。
Q. 解約手続きの方法を教えてください。
A. ご解約の旨をお伝え頂いた後、「解約申請書」をご記入・送付頂いております。
Q. 契約期間途中に解約する場合に違約金は発生しますか？
A. ご契約期間とご利用期間の利用料の差分を違約金としてご請求させて頂きます。
会社案内
| 会社名 | 株式会社ネットアシスト | |
|---|---|---|
| 所在地 |
【本社】
〒171-0022 東京都豊島区南池袋3-13-5 池袋サザンプレイス7F TEL：03-3985-6780 FAX：03-3985-8884 GoogleMAPへ ＞ 【大阪営業所】 〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町2-6-7 SO-TENビル2F TEL：06-6252-2225 FAX：06-6252-2226 GoogleMAPへ ＞ |
|
| 役員 | 代表取締役 伊藤 誠史 社外取締役 安井 聡 社外取締役 安松 亮 |
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| 設立年月日 | 2000年6月1日 | |
| 資本金 | 3,000万円 | |
| 従業員数 | 32人 (グループ総従業員数約1,200名) | |
| 事業内容 | MSPサービス | |
| 主要取引先 |
株式会社IDCフロンティア
株式会社アット東京 アナザーレーン株式会社 株式会社アマナ 株式会社アレグロマジック 株式会社アンビション 株式会社池部楽器店 株式会社インクルーズ 株式会社インターネットイニシアティブ NECネクサソリューションズ株式会社 エクイニクス 株式会社エフ・ディ・シィ・プロダクツ 大塚美容形成外科・歯科 岡山市 カゴヤ・ジャパン株式会社 株式会社キノトロープ 佐川印刷株式会社 さくらインターネット株式会社 株式会社ジオコード
ソフトバンクBB株式会社
大和ハウスリアルティマネジメント株式会社 株式会社竹尾 株式会社つみき NHN テコラス株式会社 株式会社トランスコスモス・テクノロジー ナレッジスイート株式会社 株式会社日本レジストリサービス 株式会社バイタリフィ 株式会社博報堂アイ・スタジオ パラレルス株式会社 株式会社ビジュアルワークス 株式会社プロステージ 放送大学学園 株式会社マイナビ 株式会社マルジュ 株式会社メガネトップ 株式会社ライフマップ 株式会社ロジックリンク 株式会社ロフト |
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| 許認可 |
届出電気通信事業者（旧一般第二種電気通信事業者）番号 A-20-9942 ISO27001（情報セキュリティ）番号 ICMS-SR0152/JIS Q27001（ISO/IEC 27001） |
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